前もってお客さんの質問に答えておくこと

実際の世界ではすごく当たり前のことなんですが、ネットのことと思うと特別視されて特殊なことと思われがち。

でも、それは違っていて、ネットも現実もお客さんに接すること、接客することは同じなんです。

ただ、目の前にお客さんがいるかいないか。リアルタイムでヒアリングできるかできないか。

ここに気づけば、webサイトにどういうページが必要か、どうしていけば良いのかがわかるはずです。